Come eliminare/rifiutare un ordine online

In alcuni casi potrebbe essere necessario eliminare o rifiutare un ordine online ricevuto sull’e-commerce di UALA: ad esempio, il cliente potrebbe aver fatto un errore oppure il prodotto non è più disponibile in salone ma sullo shop online l’acquisto era ancora possibile a causa di un errore relativo alla gestione del magazzino.

 

Il gestionale rende questa importantissima funzione molto semplice e il rimborso per il cliente arriverà in automatico sul suo metodo di pagamento utilizzato, subito dopo la cancellazione dell’ordine.

 

Per eliminare un ordine bisognerà prima accedere nella sezione Ordini Ricevuti del menu, sotto la voce Magazzino.

                                           

 

Se l’ordine da rifiutare è appena arrivato, è possibile cliccare direttamente sul pulsante di notifica che compare nella barra superiore nell’Agenda, accanto all’orario.

 

                                          

 

All’interno della sezione ordini ricevuti, sulla sinistra, è presente una colonna con la lista degli ordini ricevuti. È possibile filtrare i dati digitando il codice sulla barra “Cerca ordine” oppure scorrere gli ordini sulla colonna.

 

                                                  

 

Una volta cliccato sull’ordine da rifiutare, bisognerà individuare il pulsante rosso “Elimina”, posto in alto a sinistra della scheda.

 

                                                   

 

Dopo il primo click viene richiesta un’ulteriore conferma dell’operazione e, subito dopo la conferma, l’ordine viene segnalato come “Rifiutato”.