Πώς να διαχειριστείς και να επεξεργαστείς έναν πελάτη στο πελατολόγιό σου

Η λίστα πελατών είναι πολύ σημαντικό να διατηρείται καθαρή και ενημερωμένη όχι μόνο για την οργάνωση της δουλειάς ενός καταστήματος, αλλά και για να γίνει πιο ακριβής και αποτελεσματική μια ενέργεια μάρκετινγκ, να υπάρξει καλύτερη επικοινωνία με τους πελάτες και να μειωθούν τυχόν ακυρώσεις ή χαμένα ραντεβού.

Στην ενότητα "Πελατολόγιο" της Uala, εκτός από την προσθήκη μιας νέας επαφής, μπορείς να επεξεργαστείς μια υπάρχουσα. Για να το κάνεις αυτό, απλά κάνε κλικ στο όνομα της επαφής στη λίστα: με αυτό τον τρόπο θα εμφανιστεί μια σελίδα με όλες τις πληροφορίες που αφορούν τον πελάτη.

Τα προσωπικά δεδομένα που μπορείς να επεξεργαστείς περιλαμβάνουν το όνομα, το επώνυμο, τη διεύθυνση, τον ταχυδρομικό κώδικα, το email, το ύψος, την ημερομηνία γέννησης, το φύλο, το βάρος και τις σημειώσεις.

Ακριβώς από κάτω υπάρχει ένα επιπλέον πεδίο στο οποίο μπορείς να προσθέσεις τη βαθμίδα εκπαίδευσης, το επάγγελμα, το πώς μάθατε από εμάς, τον κωδικό PEC και τον κωδικό SDI.

Μετά την εισαγωγή των δεδομένων, κάνε κλικ στο κουμπί "Αποθήκευση" για να καταχωρήσεις τις νέες πληροφορίες στην καρτέλα του πελάτη.

Άλλες πληροφορίες στην καρτέλα πελάτη

Εκτός από την καρτέλα με τα προσωπικά δεδομένα, το πελατολόγιο σου επιτρέπει να διαχειρίζεσαι και να παρακολουθείς άλλες ενδιαφέρουσες πληροφορίες σχετικά με τον πελάτη:

• ιστορικό: όλες οι κρατήσεις του πελάτη, τις υπηρεσίες και τον τζίρο του

• στατιστική: μέση απόδειξη, συχνότητα ραντεβού, αριθμός ετήσιων κρατήσεων, ακυρώσεις κ.λπ.

• promo: για να δεις εξατομικευμένες προσφορές για τον πελάτη

• gallery: για να προσθέσεις φωτογραφίες σχετικές με πελάτες ή / και ραντεβού

• Όροι και πολιτική απορρήτου: για να ενεργοποιήσεις τη συγκατάθεση των πελατών για επεξεργασία δεδομένων, επικοινωνίες υπηρεσιών, μάρκετινγκ και προωθήσεις μέσω sms ή email.