Comment gérer et éditer une fiche client

Maintenir un fichier clients à jour est important non seulement pour l'organisation au sein de votre salon, mais aussi pour rendre vos actions marketing et de communication plus précises et efficace. Cela permet également de réduire les annulations ou les rendez-vous manqués.

Comment modifier une fiche client

Dans l'onglet "Clients" du menu latéral, en plus de la fonction permettant d'ajouter un nouveau contact, vous pouvez modifier les contacts existants. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le nom du contact dans la liste : une page contenant toutes les informations sur le client apparaîtra sur le côté.

Parmi les données personnelles qui peuvent être modifiées figurent le nom, le prénom, l'adresse, le code postal, l'adresse e-mail, la taille, la date de naissance, le sexe, le poids, le numero fiscal et les éventuels commentaires.

Vous trouverez également des champs d'informations complémentaires, notamment "comment nous avez-vous connus ?".

Après avoir saisi les données, cliquez sur le bouton "Enregistrer" pour enregistrer les nouvelles informations sur la carte de contact.

Comment gérer les informations sur les clients

En plus de l'onglet des données personnelles, la fiche client vous permet de gérer et de contrôler d'autres informations importantes relatives aux clients :

• historique : toutes les réservations faites par le client, les prestations et le panier moyen ;

• des statistiques : un compte rendu des dépenses moyennes, la fréquence des réservations effectuées, le nombre de rendez-vous annuels, les annulations, etc.. ;

• promo : pour afficher des promotions personnalisées pour le client ;

• Consentement et vie privée : pour activer le consentement au traitement des données, aux communications marketing et aux promotions par sms ou par e-mail