Comment créer et envoyer un e-mail aux clients

L'envoi d'un e-mail offre plus de possibilités qu'un simple SMS, tant du point de vue du texte que des graphiques. Contrairement aux SMS, l'e-mail n'a pas de limites quant au nombre de caractères et vous pouvez créer une communication avec des images, des mises en page colorées.

Avec UALA Business, vous pouvez créer des e-mails à envoyer aux clients de manière très simple : avant de voir comment faire, il est toutefois bon de se rappeler que l'envoi est possible seulement si vous avez enregistré les adresses e-mail de vos clients dans votre fichier. Si un de vos contacts est enregistré dans le système de gestion sans son adresse e-mail, il est possible de l'ajouter en allant sur sa fiche.

Comment créer et envoyer un e-mail à un client

Accédez à la zone Marketing depuis le menu latéral et cliquez sur "Créer une nouvelle campagne".

Une page "Nouvelle campagne" s'ouvre dans laquelle vous devrez choisir un modèle. Certains d'entre eux possèdent déjà des informations prédéfinies, par exemple le modèle "Bon Anniversaire" avec un thème graphique prêt à l'emploi (vous pouvez éditer le texte), tandis que le modèle "Vide" vous permet de créer la communication à partir de zéro.

Les premières données à saisir dans la fenêtre de création sont similaires à celles de la création d'un SMS :

• le nom de la campagne : le nom sous lequel le modèle sera enregistré dans la zone Marketing ;
• filtres : choisissez une ou plusieurs options en définissant par exemple une tranche d'âge, un sexe ou un type de prestation à effectuer/déjà effectué. En ajoutant ou en soustrayant des filtres, le nombre de destinataires est automatiquement modifié ;
• cochez la case "e-mail" ;
• entrez l'objet de la campagne

Après avoir saisi toutes les informations initiales, le moment est venu de créer le contenu de l'e-mail. 

Vous pouvez ajouter les contenus souhaités en faisant glisser les blocs de droite à gauche en maintenant le bouton gauche de la souris enfoncé pendant l'opération et en le relâchant dès que le contenu est à l'intérieur de la fenêtre.

Vous pouvez ajouter des liens et d'autres informations grâce au contenu "HTML" (pour ceux qui connaissent ce type de langage) ou changer la couleur et la taille du corps de l'e-mail. Chaque contenu et bloc dispose d'une fenêtre d'édition à partir de laquelle vous pouvez modifier les paramètres, tandis qu'en bas à gauche de la page se trouvent toujours les boutons d'annulation et aperçu de l'email.

Les objets insérés dans la fenêtre de création peuvent être dupliqués ou supprimés en cliquant sur les icônes qui apparaissent quand vous les sélectionnez.

Une fois que vous avez créé l'e-mail, cliquez sur "Envoyer l'aperçu" et saisissez votre adresse e-mail pour recevoir un test sur votre messagerie, puis suivez les instructions pour envoyer la campagne aux clients.